terça-feira, 11 de março de 2008
“Fialho Ferro, Lda” emite Inquéritos de Avaliação de Satisfação de Clientes
A “Fialho Ferro, Lda” emitiu, no final de Fevereiro 2008, inquéritos de Avaliação de Satisfação de Clientes.
Na expectativa de se adaptar a uma mercado cada vez mais exigente, a “”Fialho Ferro, Lda” pretende enveredar no caminho da Certificação. Um dos pontos a ter em consideração na procura deste objectivo é a satisfação dos Clientes.
Os “Inquéritos de Satisfação” permitem avaliar o posicionamento e a imagem que o cliente tem da empresa. Para que este objectivo seja conseguido é importante fazer uma boa análise e tratamento de dados. Posteriormente, poderá ser traçado um gráfico da evolução da satisfação dos clientes e elaboradas estratégias adaptadas às suas perspectivas.
Estes inquéritos permitem ainda avaliar os pontos fortes/fracos da empresa e mostram ao Cliente que a sua satisfação faz parte dos objectivos da “Fialho Ferro, Lda”.
Na expectativa de se adaptar a uma mercado cada vez mais exigente, a “”Fialho Ferro, Lda” pretende enveredar no caminho da Certificação. Um dos pontos a ter em consideração na procura deste objectivo é a satisfação dos Clientes.
Os “Inquéritos de Satisfação” permitem avaliar o posicionamento e a imagem que o cliente tem da empresa. Para que este objectivo seja conseguido é importante fazer uma boa análise e tratamento de dados. Posteriormente, poderá ser traçado um gráfico da evolução da satisfação dos clientes e elaboradas estratégias adaptadas às suas perspectivas.
Estes inquéritos permitem ainda avaliar os pontos fortes/fracos da empresa e mostram ao Cliente que a sua satisfação faz parte dos objectivos da “Fialho Ferro, Lda”.
segunda-feira, 10 de março de 2008
Visitantes gostam do blog da “Fialho Ferro, Lda”
A sondagem feita no blog da “Fialho Ferro, Lda” no mês de lançamento (Janeiro) mostrou bons resultados.
Embora a aderência aos votos não tenha sido muito elevada, 86% dos votantes, consideraram ter gostado do blog e apenas 16% consideram que o blog poderia estar melhor. A opção “não gostou do blog” não foi votada por nenhum dos visitantes, registando 0%.
Estes resultados mostram que o blog foi uma boa aposta pois os blogs são uma boa forma de recolher opiniões e de estar próximo do público. O público gosta de ter um local onde possa mostrar as suas ideias rápida e facilmente.
A empresa criou o blog com o objectivo de escutar as opiniões, positivas ou negativas, dos visitantes e perceber o que o público sente e pensa acerca da “Fialho Ferro, Lda”.
Um aspecto que pretende ver melhorado é o facto da inexistência de comentários. A empresa gostaria que o público comentasse mais as mensagens que coloca no blog “para que haja um feed-back, para que nos possam ajudar a continuar no caminho continuo da melhoria do nosso desempenho”.
Assim, a Fialho Ferro, Lda lança o desafio aos nossos clientes, amigos, parceiros, colaboradores, fornecedores, a todo o público em geral, que visitem o endereço http://fialhoferro.blogspot.com e deixem os vossos comentários, opiniões, sugestões, para que a Fialho Ferro, Lda seja, cada vez mais, uma empresa dinâmica e bem adaptada ao mercado.
Embora a aderência aos votos não tenha sido muito elevada, 86% dos votantes, consideraram ter gostado do blog e apenas 16% consideram que o blog poderia estar melhor. A opção “não gostou do blog” não foi votada por nenhum dos visitantes, registando 0%.
Estes resultados mostram que o blog foi uma boa aposta pois os blogs são uma boa forma de recolher opiniões e de estar próximo do público. O público gosta de ter um local onde possa mostrar as suas ideias rápida e facilmente.
A empresa criou o blog com o objectivo de escutar as opiniões, positivas ou negativas, dos visitantes e perceber o que o público sente e pensa acerca da “Fialho Ferro, Lda”.
Um aspecto que pretende ver melhorado é o facto da inexistência de comentários. A empresa gostaria que o público comentasse mais as mensagens que coloca no blog “para que haja um feed-back, para que nos possam ajudar a continuar no caminho continuo da melhoria do nosso desempenho”.
Assim, a Fialho Ferro, Lda lança o desafio aos nossos clientes, amigos, parceiros, colaboradores, fornecedores, a todo o público em geral, que visitem o endereço http://fialhoferro.blogspot.com e deixem os vossos comentários, opiniões, sugestões, para que a Fialho Ferro, Lda seja, cada vez mais, uma empresa dinâmica e bem adaptada ao mercado.
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